Polityka Prywatności i Plików Cookies

Serwis internetowy: https://balanswzroku.pl

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej https://balanswzroku.pl (zwanej dalej Serwisem) oraz korzystających z usług świadczonych przez Administratora, w tym w gabinecie stacjonarnym. Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO).

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu oraz w ramach prowadzonej działalności usługowej jest:

Firma: Alicja Semanicka-Kin, NIP: 7642618521
Adres rejestrowy (siedziba): ul. Ofiar Gór Morzewskich 18, 64-810 Morzewo
Adres korespondencyjny oraz miejsce świadczenia usług: osiedle Bolesława Chrobrego 12B/N, 60-681 Poznań
Adresy e-mail: kontakt@balanswzroku.pl oraz opto.ask@gmail.com
Numer telefonu: +48 693 731 960

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Kontakt i obsługa korespondencji: na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na budowaniu relacji z klientami i obsłudze napływających zapytań.
Rezerwacja terminów oraz realizacja usług i zamówień: przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w tym do realizacji wysyłek towarów bezpośrednio na adres klienta.
Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia: przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych (np. parametry wzroku, moce i typy soczewek) odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej, dobrowolnej zgody pacjenta/klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) w celu prawidłowego doboru wyrobów medycznych.
Rozliczenia finansowe i obowiązki podatkowe: realizacja obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, wynikającego z przepisów prawa podatkowego i rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na ochronie własnych praw i interesów.
Zapewnienie bezpieczeństwa osób i ochrony mienia (monitoring wizyjny): na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — szczegóły w pkt 9 niniejszej Polityki.

3. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji poszczególnych celów:

Korespondencja: do czasu wyjaśnienia sprawy i zakończenia wymiany wiadomości.
Usługi i zamówienia: przez czas trwania umowy/realizacji zamówienia oraz okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów Kodeksu cywilnego.
Dokumenty księgowe: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z daną transakcją.
Dane przetwarzane na podstawie zgody (w tym dane o zdrowiu): do momentu wycofania zgody przez użytkownika/pacjenta, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Nagrania z monitoringu wizyjnego: przez okres 30 dni od dnia utrwalenia nagrania — szczegóły w pkt 9 niniejszej Polityki.

4. Odbiorcy Danych Osobowych

Odbiorcami danych mogą być wyłącznie zaufane podmioty zewnętrzne wspierające Administratora w bieżącej działalności:

Dostawcy hostingu i infrastruktury IT utrzymujący Serwis.
Biuro księgowe oraz podmioty świadczące obsługę rachunkowo-podatkową.
Operatorzy płatności elektronicznych (Stripe — Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.) — w celu obsługi i bezpiecznego rozliczenia płatności online za zamówienia i usługi.
Dostawcy zewnętrznych systemów do rezerwacji wizyt online oraz zarządzania gabinetem (ZnanyLekarz Sp. z o.o. oraz MEDFILE Sp. z o.o.).
Dostawcy usług Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — w zakresie osadzonej na stronie mapy dojazdu, czcionek Serwisu oraz prezentacji opinii (Google / Trustindex).
Producenci i dystrybutorzy produktów optycznych – w celu bezpośredniej realizacji zamówień towarów na adres klienta (w tym poprzez dedykowane portale zamówieniowe i strony www producentów), w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania i dostarczenia wyrobów (np. adres, imię, specyfikacja soczewek).
Firmy kurierskie, pocztowe oraz transportowe – w celu dostarczania zamówień na adres wskazany przez klienta.
Uprawnione organy państwowe (np. Policja, sąd) – wyłącznie na ich uzasadnione żądanie, w zakresie nagrań z monitoringu wizyjnego lub innych danych, o ile przepisy prawa tego wymagają.

Administrator nie przekazuje danych osobowych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) z wyjątkiem sytuacji korzystania z usług dostawców posiadających siedzibę lub infrastrukturę poza EOG, w szczególności: operatora płatności Stripe (obsługa i rozliczenie płatności) oraz Google (osadzona mapa dojazdu, czcionki Serwisu oraz prezentacja opinii). W takich sytuacjach przesyłanie danych (np. adresu IP lub identyfikatorów plików cookies) odbywa się w oparciu o odpowiednie mechanizmy zabezpieczające, takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych (Data Privacy Framework), na których listach znajdują się m.in. Google i Stripe. Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane są wyłącznie lokalnie, na dysku znajdującym się w siedzibie/miejscu świadczenia usług Administratora, i nie są przekazywane do podmiotów trzecich ani do chmury.

5. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@balanswzroku.pl lub opto.ask@gmail.com. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Strona internetowa: www.uodo.gov.pl (z możliwością złożenia skargi drogą elektroniczną przez portal ePUAP).

6. Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych osobowych jest w pełni dobrowolne, jednak stanowi warunek niezbędny do obsługi zapytań, dokonania rezerwacji wizyt oraz prawidłowej realizacji zamówień i dostaw towarów na wskazany adres. Brak podania danych uniemożliwi wykonanie tych usług.

7. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Serwis używa plików cookies w celach niezbędnych (bezpieczeństwo i poprawne działanie strony, m.in. obsługa koszyka oraz sesji w sklepie) oraz funkcjonalnych (zapamiętywanie preferencji użytkownika, w tym zapisanych zgód dotyczących cookies). Dodatkowo osadzone na stronie usługi podmiotów trzecich (mapa Google, czcionki Google, opinie Google/Trustindex oraz operator płatności Stripe) mogą zapisywać własne pliki cookies. Serwis nie prowadzi obecnie statystyk odwiedzin za pomocą zewnętrznych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics); w razie ich wdrożenia w przyszłości Polityka zostanie zaktualizowana, a zgody będą zbierane za pośrednictwem baneru cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej – całkowicie je zablokować lub włączyć powiadomienia o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu. Zarządzanie zgodami na pliki cookies możliwe jest również za pośrednictwem dedykowanego baneru informacyjnego dostępnego na stronie Serwisu.

8. Profilowanie

Dane osobowe użytkowników Serwisu nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu handlowemu w rozumieniu przepisów RODO.

9. Monitoring wizyjny

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia, pomieszczenia gabinetu oraz poczekalni objęte są monitoringiem wizyjnym (bez rejestracji dźwięku).

Administrator danych: Alicja Semanicka-Kin, NIP 7642618521, dane kontaktowe jak w pkt 1 niniejszej Polityki.
Cel przetwarzania: zapewnienie bezpieczeństwa osób przebywających w gabinecie i poczekalni, ochrona mienia Administratora oraz Uczestników/Pacjentów, a także ustalanie okoliczności ewentualnych zdarzeń (np. kradzieży, uszkodzeń mienia, wypadków).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie mienia i zapewnieniu bezpieczeństwa osób.
Zakres monitoringu: kamery obejmują wyłącznie pomieszczenie poczekalni oraz gabinetu w zakresie niezwiązanym z przebiegiem badania. Monitoring nie obejmuje wglądu w dokumentację medyczną, wyniki badań ani przebieg czynności diagnostycznych wykonywanych wobec pacjentów.
Sposób i miejsce przechowywania nagrań: nagrania przechowywane są wyłącznie lokalnie, na dysku znajdującym się w miejscu świadczenia usług Administratora. Nagrania nie są przesyłane ani przechowywane w chmurze, ani udostępniane podmiotom zewnętrznym poza sytuacjami opisanymi poniżej.
Okres przechowywania nagrań: nagrania przechowywane są przez okres 30 dni od dnia utrwalenia, po czym są automatycznie nadpisywane lub trwale usuwane, chyba że konkretne nagranie stanowi lub może stanowić dowód w postępowaniu – w takim przypadku okres przechowywania tego nagrania przedłuża się do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
Odbiorcy danych: dostęp do nagrań mają wyłącznie upoważnieni pracownicy/współpracownicy Administratora oraz – wyłącznie na uzasadnione żądanie – uprawnione organy państwowe (np. Policja, sąd, prokuratura).
Prawa osób nagrywanych: osobom zarejestrowanym przez monitoring przysługują prawa opisane w pkt 5 niniejszej Polityki (m.in. dostęp, sprzeciw, skarga do UODO), z zastrzeżeniem, że ze względu na charakter nagrań realizacja prawa dostępu może być ograniczona koniecznością ochrony praw i wizerunku innych osób uwidocznionych na nagraniu.

Informacja o stosowaniu monitoringu wizyjnego jest dodatkowo udostępniana w formie tabliczki/oznaczenia informacyjnego przy wejściu do obiektu oraz w miejscach objętych zasięgiem kamer.

10. Postanowienia Końcowe

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: https://balanswzroku.pl/polityka-prywatnosci/.

Ostatnia aktualizacja: Lipiec 2026 r.